Câu hỏi thanh toán tại kv998 — chúng tôi trả lời thẳng

Là bước đối chiếu tên trên ví điện tử với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên để đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Trạng thái này cho thấy giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi hệ thống ví đang xử lý hoặc khi cần thêm bước xác nhận từ phía bạn.

Số tiền nhỏ nhất mỗi lần nạp mà hệ thống chấp nhận. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong trang nạp tiền của tài khoản, tùy theo phương thức thanh toán bạn chọn.

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu rút đến khi tiền xuất hiện trong ví. Thời gian này phụ thuộc vào bước xác minh tài khoản và trạng thái của ví điện tử bạn dùng.

Dãy số hoặc ký tự định danh duy nhất cho mỗi lần nạp hoặc rút. Khi cần hỗ trợ tra cứu, bộ phận kỹ thuật dùng mã này để xác định và xử lý giao dịch của bạn.

Khi một lần nạp bị lỗi nhưng tiền đã bị trừ khỏi ví, kv998 sẽ xử lý hoàn tiền về ví nguồn sau khi xác nhận với hệ thống. Bạn cần cung cấp ảnh chụp màn hình ví làm bằng chứng.